未來情境中的Contex Map做法

Context Map 執行流程

步驟一：蒐集脈絡資訊

說明：蒐集議題相關資料，來源可包含文獻、報告、趨勢研究、專家訪談、使用者觀察與文化脈絡。資訊應盡可能多元，以避免過早收斂。

• 思考要點
  • 2025–2050 年間，哪些因素可能影響此議題？
  • 哪些是已經發生的趨勢？哪些可能成為轉折點？
  • 是否涵蓋了「個人／社會／科技／環境」四構面？
• 討論焦點
  • 小組是否偏重單一領域？
  • 是否需要補充在地文化或全球脈絡的資料？

步驟二：四構面分類

說明：將蒐集到的資訊依 Context Map 四大面向整理。

• 個人（Individual）：需求、行為、心理狀態、價值觀
• 社會（Society）：制度、文化、法律、倫理爭議
• 科技（Technology）：技術發展、基礎設施、突破與限制
• 環境（Environment）：資源、氣候、生態、空間條件
• 思考要點
  • 同一現象是否同時影響多個構面？
  • 是否有遺漏的核心因素？
• 討論焦點
  • 如何取捨宏觀與微觀資訊？
  • 哪些因素是「驅動力」而非僅僅是「背景」？

步驟三：建構關聯網絡

說明：在四個構面間建立因果或影響關係，使用箭頭或線條連結，強調跨構面動態。

• 思考要點
  • 哪些事件或條件會觸發其他構面的連鎖反應？
  • 有沒有出現「正向循環」或「惡性循環」？
• 討論焦點
  • 如何避免只是靜態清單？
  • 哪些關聯目前只是推測，需要後續驗證？

步驟四：萃取洞察

說明：從圖表中挑選出最具張力的關聯路徑，轉化為設計洞察。常見表述：「當（環境／社會變化）發生時，將導致（個人／科技）出現特定張力。」

• 思考要點
  • 哪些張力最直接影響日常生活？
  • 哪些矛盾最可能帶來新的設計需求？
• 討論焦點
  • 洞察是否清楚反映跨構面的互動？
  • 是否能轉化為 Persona 與問題定義的前置基礎？

步驟五：迭代與驗證

說明：Context Map 應隨研究進展持續更新，並透過利害關係人（使用者、專家、決策者）檢核合理性。

• 思考要點
  • 哪些假設需要用實地調查或數據驗證？
  • 哪些新資訊會改變既有脈絡？
• 討論焦點
  • 是否能在不同組別或案例間交叉檢視？
  • 哪些部分需要更嚴謹的數據支撐？