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• 2025年10月3日 (五) 11:10 Skipclass 留言 貢獻 已建立頁面 檔案:Persona.png （== Persona 建立五步驟 == === Step 1：研究你的使用者 === * '''若已有使用者'''： ** 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位） ** 發放問卷 ** 訪談前線人員（如業務、客服） ** 分析站內數據（如 Google Analytics 的跨裝置行為） 來源：Figma * '''若尚無使用者'''： ** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集） 來源：Figma --- === Step 2：分群（Identify audience segments） === * 從資料中找出 '''模式與共通點''' * 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長） * 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理 來源：Figma --- === Step 3：補齊背景（Gather background） === * 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位： ** 年齡 ** 教育與職涯背景 ** 收入…）