「檔案:Persona.png」：修訂間差異

摘要

• User Persona Free Templates（Figma Persona 範本）

Persona 建立五步驟

Step 1：研究你的使用者

• 若已有使用者：
  • 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位）
  • 發放問卷
  • 訪談前線人員（如業務、客服）
  • 分析站內數據（如 Google Analytics 的跨裝置行為）

來源：Figma

• 若尚無使用者：
  • 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集）

來源：Figma

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Step 2：分群（Identify audience segments）

• 從資料中找出 模式與共通點
• 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長）
• 可使用 腦力激盪版型 或 心智圖 進行整理

來源：Figma

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Step 3：補齊背景（Gather background）

• 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位：
  • 年齡
  • 教育與職涯背景
  • 收入區間
  • 性格特質
  • 行為習慣
  • 痛點與動機
• 讓角色逐漸 立體化、故事化

來源：Figma

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Step 4：使用範本（Start with a template）

• 直接使用 FigJam Persona 範本 彙整重點資訊
• 若要更具象，可加入 情緒板（mood board），讓利害關係人快速理解
• 範本入口（免費）：User Persona Template

來源：Figma

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Step 5：撰寫「短傳記」（Brief bio）

• 為每個 Persona 撰寫 3–5 句生活切片／媒體接觸情境
• 幫助團隊更容易同理其日常與需求
• 鼓勵成員在共編範本中持續補充細節

來源：Figma