「檔案:Persona.png」：修訂間差異

出自CCW Lecture
（== Persona 建立五步驟 == === Step 1：研究你的使用者 === * '''若已有使用者'''： ** 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位） ** 發放問卷 ** 訪談前線人員（如業務、客服） ** 分析站內數據（如 Google Analytics 的跨裝置行為） 來源：Figma * '''若尚無使用者'''： ** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集） 來源：Figma --- === Step 2：分群（Identify audience segments） === * 從資料中找出 '''模式與共通點''' * 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長） * 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理 來源：Figma --- === Step 3：補齊背景（Gather background） === * 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位： ** 年齡 ** 教育與職涯背景 ** 收入…）
 
 
（未顯示同一使用者於中間所作的 2 次修訂）
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== 摘要 ==
== 摘要 ==
* [https://www.figma.com/design/vaqmsflYZgh4cbWXUAmFgB/User-Persona-Free-Templates--Community-?node-id=0-1&p=f&t=pX9BxdDSnk1irmE8-0 User Persona Free Templates（Figma Persona 範本下載）]
== Persona 建立五步驟 ==
== Persona 建立五步驟 ==


=== Step 1：研究你的使用者 ===
=== Step 1：研究你的使用者 ===
* '''若已有使用者'''：  
* '''若已有使用者'''：  
** 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位）  
** 進行使用者訪談（建議至少 2-3 位）  
** 發放問卷  
** 發放問卷  
** 訪談前線人員（如業務、客服）  
** 訪談前線人員（如業務、客服）  
** 分析站內數據 （如 Google Analytics 的跨裝置行為） 
** 分析站內數據 
 來源：Figma  
 來源：Figma  


* '''若尚無使用者'''：  
* '''若尚無使用者'''：  
** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集）
** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集）  
來源：Figma 


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* 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長）  
* 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長）  
* 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理  
* 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理  
來源：Figma 


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行 32： 行 32：
** 行為習慣  
** 行為習慣  
** 痛點與動機  
** 痛點與動機  
* 讓角色逐漸 '''立體化、故事化''' 
來源：Figma 


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行 40： 行 38：
* 直接使用 '''FigJam Persona 範本''' 彙整重點資訊  
* 直接使用 '''FigJam Persona 範本''' 彙整重點資訊  
* 若要更具象，可加入 '''情緒板（mood board）'''，讓利害關係人快速理解  
* 若要更具象，可加入 '''情緒板（mood board）'''，讓利害關係人快速理解  
* 範本入口（免費）：[https://www.figma.com/resource-library/how-to-create-a-persona/ User Persona Template] 
來源：Figma 


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行 48： 行 44：
* 為每個 Persona 撰寫 '''3–5 句生活切片／媒體接觸情境'''  
* 為每個 Persona 撰寫 '''3–5 句生活切片／媒體接觸情境'''  
* 幫助團隊更容易同理其日常與需求  
* 幫助團隊更容易同理其日常與需求  
* 鼓勵成員在共編範本中持續補充細節
* 鼓勵成員在共編範本中持續補充細節
來源：Figma

於 2025年10月3日 (五) 15:19 的最新修訂

摘要

Persona 建立五步驟

Step 1：研究你的使用者

  • 若已有使用者：
    • 進行使用者訪談（建議至少 2-3 位）
    • 發放問卷
    • 訪談前線人員（如業務、客服）
    • 分析站內數據

來源：Figma

  • 若尚無使用者：
    • 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集）

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Step 2：分群（Identify audience segments）

  • 從資料中找出 模式與共通點
  • 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長）
  • 可使用 腦力激盪版型 或 心智圖 進行整理

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Step 3：補齊背景（Gather background）

  • 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位：
    • 年齡
    • 教育與職涯背景
    • 收入區間
    • 性格特質
    • 行為習慣
    • 痛點與動機

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Step 4：使用範本（Start with a template）

  • 直接使用 FigJam Persona 範本 彙整重點資訊
  • 若要更具象，可加入 情緒板（mood board），讓利害關係人快速理解

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Step 5：撰寫「短傳記」（Brief bio）

  • 為每個 Persona 撰寫 3–5 句生活切片／媒體接觸情境
  • 幫助團隊更容易同理其日常與需求
  • 鼓勵成員在共編範本中持續補充細節

檔案歷史

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日期/時間縮⁠圖尺寸使用者備⁠註
目前2025年10月3日 (五) 11:10於 2025年10月3日 (五) 11:10 版本的縮圖3,554 × 2,186（2.12 MB）Skipclass（留言 | 貢獻）== Persona 建立五步驟 == === Step 1：研究你的使用者 === * '''若已有使用者'''： ** 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位） ** 發放問卷 ** 訪談前線人員（如業務、客服） ** 分析站內數據（如 Google Analytics 的跨裝置行為） 來源：Figma * '''若尚無使用者'''： ** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集） 來源：Figma --- === Step 2：分群（Identify audience segments） === * 從資料中找出 '''模式與共通點''' * 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長） * 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理 來源：Figma --- === Step 3：補齊背景（Gather background） === * 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位： ** 年齡 ** 教育與職涯背景 ** 收入…

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