「檔案:設計思考五步驟與雙鑽石設計架構流程.png」：修訂間差異

摘要

設計思考五階段與雙鑽石模型

這個模型結合了 史丹佛 d.school 的設計思考五階段 與 英國設計委員會（UK Design Council）的雙鑽石模型，說明了設計流程如何從問題探索到解決方案落地。

設計思考五階段（Stanford d.school 模型）

1. 同理（Empathize）

透過觀察、訪談、沉浸式體驗去理解使用者的需求、情感與痛點。

*目標：站在使用者角度，獲得深層洞察。*

1. 定義（Define）

將同理階段蒐集的資訊整理、歸納，清楚界定核心問題。

*目標：從大量資訊中收斂，找出真正需要解決的設計挑戰。*

1. 發想（Ideate）

進行腦力激盪，提出多種可能的解決方案。

*目標：透過發散思考，創造多元的創意選項。*

1. 原型（Prototype）

把想法轉換為可以測試的具體模型（草圖、3D 模型、數位模擬）。

*目標：快速驗證可行性，並在過程中學習與修正。*

1. 測試（Test）

與使用者進行互動，測試原型是否符合需求。

*目標：收集回饋，進一步修正或改善設計。*

雙鑽石模型（UK Design Council）

設計流程被分為兩個鑽石，每個鑽石都包含「發散」與「收斂」：

第一個鑽石：探索問題

• 發散：Discover（探索） → 擴大理解，蒐集資訊
• 收斂：Define（定義） → 縮小範圍，明確問題

第二個鑽石：設計解決方案

• 發散：Develop（發展） → 創造多種解決方案
• 收斂：Deliver（交付） → 選擇最佳方案並落實

圖中強調的連結

• Empathize ↔ Discover：理解使用者、探索需求
• Define ↔ Define：聚焦問題
• Ideate ↔ Develop：大量產生創意解法
• Prototype ↔ Deliver：具體實作與交付
• Test ↔ Discover（再探索）：測試後帶來新發現，形成循環

總結

• 設計不是線性的，而是 循環往復 的過程
• 過程中有 發散 → 收斂 → 再發散 → 再收斂 的節奏
• 設計思考五階段與雙鑽石模型互相補充，有助於在「理解問題」與「找到解決方案」之間保持平衡

參考資料

• Zulaikha, E., Andansari, D., & Susandari, H. (2023). Empathy-driven innovation: Analysis of five user-centered design thinking case studies. In Asian CHI Symposium 2023 (pp. 1–6). ACM. https://doi.org/10.1145/3604571.3604572