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== 摘要 ==
== Persona 建立五步驟 ==

=== Step 1：研究你的使用者 ===
* '''若已有使用者'''：  
** 進行使用者訪談（建議至少 10–20 位）  
** 發放問卷  
** 訪談前線人員（如業務、客服）  
** 分析站內數據（如 Google Analytics 的跨裝置行為）  
來源：Figma  

* '''若尚無使用者'''：  
** 做市場研究（A/B 測試、焦點團體、訪談、問卷、網路資料蒐集）  
來源：Figma  

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=== Step 2：分群（Identify audience segments） ===
* 從資料中找出 '''模式與共通點'''  
* 把需求相近的人分成幾個類別（例如：高壓專業者、全人健康愛好者、全職家長）  
* 可使用 '''腦力激盪版型''' 或 '''心智圖''' 進行整理  
來源：Figma  

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=== Step 3：補齊背景（Gather background） ===
* 為每個潛在 Persona 補上關鍵欄位：  
** 年齡  
** 教育與職涯背景  
** 收入區間  
** 性格特質  
** 行為習慣  
** 痛點與動機  
* 讓角色逐漸 '''立體化、故事化'''  
來源：Figma  

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=== Step 4：使用範本（Start with a template） ===
* 直接使用 '''FigJam Persona 範本''' 彙整重點資訊  
* 若要更具象，可加入 '''情緒板（mood board）'''，讓利害關係人快速理解  
* 範本入口（免費）：[https://www.figma.com/resource-library/how-to-create-a-persona/ User Persona Template]  
來源：Figma  

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=== Step 5：撰寫「短傳記」（Brief bio） ===
* 為每個 Persona 撰寫 '''3–5 句生活切片／媒體接觸情境'''  
* 幫助團隊更容易同理其日常與需求  
* 鼓勵成員在共編範本中持續補充細節  
來源：Figma